Politique de remboursement

Politique de retour

Chez XORELI, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être non porté et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Articles non retournables Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés s'ils ont été portés ou si leur emballage protecteur a été retiré.

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. En cas d'approbation, le remboursement complet sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Comment initier un retour ? Contactez-nous à contact.xoreli@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions d'expédition.